Obchodné podmienky
Podmienky
Táto webová stránka obsahuje informácie o produktoch predávaných spoločnosťou Petram-promet doo. Snažíme sa, aby boli tieto informácie presné a aktuálne, ale zdržiavame sa akýchkoľvek chýb v zverejnených informáciách.
- Spoločnosť Petram-promet doo nepreberá zodpovednosť ani vinu za akékoľvek chyby alebo opomenutia v obsahu internetového obchodu, ako aj za presnosť zverejnených informácií alebo nie je zodpovedná za občasné zlyhanie internetového obchodu alebo jeho častí.
- Fotografie a zobrazenia na tomto webe sa nemusia zhodovať s produktmi, ktoré sú skutočne k dispozícii. Niektoré fotografie môžu byť špecifické pre konkrétny typ produktu.
- Všetky produkty ponúkané na tomto webe podliehajú záručným podmienkam až do 90 dní používania, dovtedy je možné z dôvodu akejkoľvek nespokojnosti vrátiť zvyšok produktu.
Podmienky predaja
Podmienky predaja určujú postup pri objednávaní, platbe, doručení a vrátení alebo reklamácii tovaru ponúkaného v internetovom obchode www.Zeodent-webshop.com. Predávajúcim produktov ponúkaných v internetovom obchode je Petram promet doo a kupujúcim tovaru je návštevník internetového obchodu, ktorý vyberie aspoň jeden produkt, vyplní elektronický objednávkový formulár a odošle ho predajcovi. Tovar je objednávaný na základe elektronického formulára, e-mailom, telefonicky a správou na oficiálnej facebookovej stránke obchodu. Môžete si vybrať z produktov online obchodov. Po výbere produktu môžete kliknúť na jeho podrobnosti, vyhľadať ďalšie funkcie a lepšie sa na neho pozrieť, ale ak si ho chcete kúpiť, jednoducho kliknite na košík a bude v ňom hneď. V košíku určíte množstvo produktu s možnosťou zrušenia nákupu. Váš košík je vždy viditeľný a prístupný,takže môžete bezpečne pokračovať v prehliadaní ponuky. Na konci prehliadky sa vráťte do košíka a zvoľte „Objednať“. Kupujúci vyplní formulár so základnými informáciami o spôsobe platby a doručenia vybraných produktov. Oznámenie o úspešnom nákupe vám príde na vašu e-mailovú adresu. Okrem elektronického predaja môžete výrobky z internetového obchodu predávať e-mailom: petram@zg.t-com.hr, telefonicky na čísle +38598288528 alebo +3851/3644884.telefonicky na čísle +38598288528 alebo +3851/3644884telefonicky na čísle +38598288528 alebo +3851/3644884
Záruka
Spoločnosť Petram promet doo zaručuje kvalitu a bezchybný chod produktu, ak sa užívateľ bude riadiť priloženými pokynmi.
Záruka sa začína dňom predaja, o čom svedčí pôvodná faktúra za nákup produktu. Kupujúci môže vyskúšať produkt každý deň po dobu 90 dní a v prípade nespokojnosti vrátiť produkt alebo jeho zvyšky predajcovi na adresu: Petram promet doo, Stubička 87, 10 000 Záhreb; Chorvátsko. Musí priložiť svoje číslo IBAN a bankové údaje (meno, priezvisko, adresa, názov banky a bankové údaje a SWIFT), aby predajcovia mohli vrátiť peniaze na jeho účet.
Počas prepravy sa niekedy môže produkt poškodiť. Takáto zásielka musí byť nafotená a odoslaná na e-mailovú adresu: petram@zg.t-com.hr. Náhradný produkt bude kupujúcemu zaslaný na náklady predávajúceho.
Objednávky / dodanie
Objednávky môžete zadávať online kedykoľvek, teda každý deň od 0 do 24 hodín, a ďalšie formy objednávok dostanete v bežnej pracovnej dobe, teda v pracovných dňoch od 9:00 do 20:00 na zadaný e-mail alebo telefónne číslo . Výrobky z nášho internetového obchodu dodávame na územie Slovinskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby DPD a do zahraničia prostredníctvom DPD alebo Slovenskej pošty. Všetky objednávky prijaté v pracovných dňoch (pondelok až piatok) budú spracované okamžite a zásielka bude odoslaná najneskôr do 2 – 5 pracovných dní. Náklady na doručenie budú uvedené na vašej objednávke a faktúre a budú predstavovať 2,90 EUR, s výnimkou špeciálnych balíkov, pri ktorých je doručenie bezplatné. Pokiaľ váš produkt nemáme na sklade, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa, či chcete objednávku zrušiť, čiastočne zrušiť alebo počkať, až bude produkt na sklade, ale snažíme sa stránku čo najviac aktualizovať,okamžite vedieť, ktorý produkt je okamžite k dispozícii.
Poznámka: Niekedy sa stane, že objednávka zákazníka skončí v nevyžiadanej pošte. Takéto prípady zisťujeme každý mesiac podrobným monitorovaním a my vás budeme kontaktovať.
Platobné podmienky
Momentálne možné spôsoby platby sú:
• Dobierka
• Platby kartou budú k dispozícii neskôr
Dobierka: Náklady na doručenie budú uvedené na vašej objednávke a na faktúre. Suma 2,90 EUR pre všetky balíčky pre Slovinsko a zahraničie bude uvedená v súlade s s cenníkom Chorvátskej pošty. Všetky možné bankové poplatky za platby v cudzej mene, ktoré môžu vzniknúť pri prevode peňazí, znáša kupujúci. Ceny, platobné podmienky a špeciálne ponuky sú platné iba v čase uskutočnenia objednávky alebo platby a môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Na vystavenie faktúry R1 je potrebné priložiť k objednávke poznámku a spoločnosť Petram promet doo, ktorá je podnikateľom v systéme DPH.
Ochrana dôverných údajov:
Vyhlásenie o zhromažďovaní a použití osobných údajov: Petram promet doo sa zaväzuje zabezpečiť ochranu osobných údajov zákazníkov zhromažďovaním iba potrebných základných informácií o zákazníkoch / používateľoch, ktoré sú nevyhnutné na splnenie našich povinností; informuje zákazníkov o spôsobe použitia zhromaždených údajov, pravidelne umožňuje zákazníkom zvoliť si použitie ich údajov, vrátane možnosti rozhodnúť sa, či ich meno odstránia zo zoznamov, pomocou ktorých budú starším zákazníkom zasielať oznámenia o zvýhodnených cenách (maximálne 3x za rok). Všetky údaje používateľov sú prísne uchovávané a sú k dispozícii iba zamestnancom, ktorí tieto údaje potrebujú na výkon svojej práce. Všetci zamestnanci spoločnosti Petram-promet doo a obchodní partneri sú zodpovední za rešpektovanie zásad ochrany súkromia.
Dodanie
Dodanie všetkých balíkov predávajúci predáva rýchlo a bezpečne. Zásielky sa doručujú pomocou služieb DPD dd a HP DD. Cena dodania v špeciálnych balíkoch je zadarmo a cena doručenia za jednotlivé balíčky je 2,90 EUR. Pre Slovinskú republiku sú zásielky vyskladnené z nášho logistického skladu Comgate sro zo Slovenska. Predávajúci začína proces organizácie dodávky produktu potom, čo kupujúci dokončí objednávku a kúpu produktu. Pri prevzatí tovaru ste povinný skontrolovať, či nie je poškodený, a bezodkladne upovedomiť kuriéra, ktorý vám tovar doručil, alebo odmietnuť prevziať zásielku, ktorá vykazuje vonkajšie poškodenie objektu. Ak sa vyskytne problém s doručením a balík sa vráti na adresu odosielateľa, predávajúci sa zaväzuje vrátiť zaplatenú sumu, ak je cena zaplatená kartou. Za problémy s doručením sa považujú:
• adresa neexistuje,
• adresa existuje, ale nie príjemca,
• príjemca nie je k dispozícii a balík nie je možné doručiť,
• ak si príjemca nechce balík vyzdvihnúť.
Tovar je poistený proti strate na dobierku a ak po 14 dňoch od uskutočnenia objednávky nedostanete žiadne oznámenie alebo doručenie balíka, musíte nás o tom informovať, aby sme mohli podniknúť kroky na nájdenie vašej zásielky alebo vám poslať náhradné. Pokiaľ si zásielku nevyzdvihnete do 14 dní, bude zásielka vrátená predajcovi.
Informácie o zákazníkovi / príjemcovi
Zaisťujeme bezpečnosť a dôvernosť všetkých informácií o zákazníkovi / príjemcovi. Informácie musia byť úplné a dôveryhodné. V prípade akýchkoľvek problémov alebo nejasností nás kontaktujte e-mailom na adrese:
tuendemomcinovicova@gmail.com alebo písomne zaslaním Petram-promet doo Stubička 87, 10110 Záhreb, Chorvátsko
Ochrana osobných údajov
Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť ochranu osobných údajov zákazníkov zhromažďovaním iba potrebných základných informácií o zákazníkoch / používateľoch, ktoré sú nevyhnutné na splnenie našich povinností; informuje zákazníkov o spôsobe použitia zhromaždených údajov, pravidelne dáva zákazníkom výber, pokiaľ ide o použitie ich údajov, vrátane možnosti rozhodnúť sa, či ich meno odstránia zo zoznamov používaných pri marketingových kampaniach. Všetky údaje používateľov sú prísne uchovávané a sú dostupné iba zamestnancom, ktorí tieto údaje potrebujú pre prácu. Všetci zamestnanci a obchodní partneri sú zodpovední za dodržiavanie zásad ochrany súkromia.
Vrátenie tovaru / reklamácia
- Zákazník má právo objednávku stornovať kedykoľvek pred prijatím balíka s objednanými produktmi. Ak chce zrušiť objednávku po odovzdaní zásielky doručovacej službe, má kupujúci právo odmietnuť prevzatie balíka bez ďalších nákladov.
Pokiaľ sa obsah zásielky nezhoduje s objednávkou, môže kupujúci zásielku vrátiť a predávajúci mu bez dodatočného poštovného zašle ten správny produkt. - Reklamácia z dôvodu mechanického poškodenia balíka musí byť oznámená obchodníkovi do 5 pracovných dní od prijatia balíka. Následné nároky na náhradu škody nie sú akceptované!
- Vrátenie kúpnej ceny v prípade nespokojnosti je možné do 90 dní používania, zvyšok produktu je vrátený poštou na náklady odosielateľa s priloženým IBAN číslom pre vrátenie a faktúru.
- Produkty poskytované v súprave (napr. Balíček Action) musia byť v súprave vrátené. Predajca zásielky nie je povinný výkupné prevziať.
- Ak kupujúci balíček prevezme a výrobok je chybný / poškodený, je povinný nás o probléme informovať do 5 pracovných dní, ak však chce výmenu, predajca ju vykoná na svoje náklady prostredníctvom kuriérskej služby DPD . Po uplynutí lehoty nebudú reklamácie uznané.
- Všetky ostatné prípady sa riešia odvolaním v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o povinnostiach.
- Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o reklamácii písomne alebo e-mailom na adrese petram@zg.t-com.hr a tuendemomcinovicova@gmail.com alebo písomne na adresu: Petram-promet doo, Stubička 87, 10110 ZÁHREB, CHORVÁTSKO
- Zákazník môže vrátiť reklamované produkty alebo produkty, za ktoré má nárok na vrátenie peňazí, na svoje náklady prostredníctvom Slovenskej pošty. Náklady na doručenie za vrátenie produktu v prípade ukončenia zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom inej doručovacej služby znáša kupujúci.
POKYNY NA JEDNOTNÉ UKONČENIE ZMLUVY
Zmluvu môžete jednostranne zrušiť do 90 dní bez uvedenia dôvodu. Aby ste mohli túto zmluvu jednostranne vypovedať, musíte nám oznámiť svoje rozhodnutie jednostranne ju vypovedať pred uplynutím lehoty jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom s uvedením vášho mena, adresy, telefónneho čísla, faxového čísla. alebo emailová adresa.
Lehota na ukončenie zmluvy
Lehota na jednostranné ukončenie zmluvy je 90 dní odo dňa, keď bol tovar, na ktorý sa vzťahuje zmluva, odovzdaný vám alebo vami určenej tretej osobe, ktorá nie je dopravcom.
Vrátenie zaplatenej sumy
Ak túto zmluvu jednostranne zrušíte, vrátime vám peniaze, ktoré sme dostali, vrátane nákladov na dopravu, bezodkladne a najneskôr do 21 dní od dátumu, keď dostaneme vaše rozhodnutie jednostranne ukončiť zmluvu, pokiaľ ste si nevybrali iný druh doručenia. čo nie je najlacnejšie štandardné doručenie, aké sme ponúkali.
Vrátenie platby sa uskutoční platbou na bežný účet zákazníka.
Kúpnu cenu môžeme vrátiť až po vrátení tovaru alebo iného tovaru.
Vrátenie tovaru
Má sa za to, že ste svoj záväzok splnili včas, ak nám zašlete tovar alebo iný tovar na adresu Petram-promet doo, Stubička 87, 10110 Záhreb, Chorvátsko tel. 003851/3644884 a 0038598288528.
Návratnosť
nákladov Nesiete priame náklady na vrátenie tovaru slovinskými písať sami.
Pripomienky a námietky
- V súlade s čl. 10 ZZP, predávajúci umožňuje všetkým kupujúcim zasielať písomné reklamácie na e-mailovú adresu: petram@zg.t-com.hr a tuendemomcinovicova@gmail.com alebo písomne na adresu: Petram-promet doo, Stubička 87, 10110 Záhreb, Chorvátsko
- Predajca odpovie na všetky komentáre a námietky e-mailom do 14 dní.
Registráciou na našom webe a registráciou v našej databáze užívateľ / zákazník prijíma tieto podmienky používania
